fdsticaret.com.tr olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmaya önem veriyoruz. Ürünlerimizin kalitesinden memnun kalmadığınız durumlarda, iade ve geri ödeme işlemlerini aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde gerçekleştirebilirsiniz.
1. İade Koşulları
- Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
- İade edilecek ürün, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
- Kullanıcı hatasından kaynaklanan hasar, deformasyon veya eksik ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
2. İade Süreci
- İade talebinde bulunmak için [info@fdsticaret.com.tr] adresine e-posta göndererek talebinizi iletmeniz gerekmektedir.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü belirtilen adrese kargo ücreti size ait olacak şekilde gönderebilirsiniz.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, gerekli kontroller yapılacak ve iade şartlarına uygun olması halinde geri ödeme işlemi başlatılacaktır.
3. Geri Ödeme
- İade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasından ve kontrollerin tamamlanmasından sonra geri ödeme işlemi başlatılacaktır.
- Geri ödeme, siparişi oluştururken kullandığınız ödeme yöntemine yapılır.
- Geri ödeme süreci, iade onaylandıktan sonra 7-10 iş günü içinde tamamlanır.
4. İptal Koşulları
- Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
- İptal talebi onaylandığında, ödemeniz en kısa sürede tarafınıza geri iletilecektir.
5. Değişim
- Satın aldığınız ürünlerde, stok durumuna göre değişim yapılabilir. Değişim talebinizi [info@fdsticaret.com.tr]adresine iletebilirsiniz.
- Değişim talebiniz onaylandıktan sonra, değişim yapılacak ürünü kargo ücreti size ait olacak şekilde tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
6. İletişim
İade ve geri ödeme talepleriniz ile ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: [info@fdsticaret.com.tr]
- Telefon: +90 533 127 57 38
- Adres: NAMIK KEMAL MAH. 36. SK. NO: 13 İÇ KAPI NO: 3 ESENLER/ İSTANBUL